Politica di spedizione

Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in Italia e tutti i prezzi includono l'IVA.

Magazzino per le spedizioni

Il nostro magazzino per le spedizioni si trova in Germania.

Tempi di consegna

I tempi di consegna previsti sono di 3-8 giorni lavorativi.

Servizio di spedizione

Lavoriamo con terze parti per consegnare i nostri prodotti ai clienti. I nostri partner di spedizione abituali sono GLS e DHL.

Numero di tracking

Riceverai un'e-mail poco dopo l'ordine con la notifica di spedizione e le informazioni di tracciamento.

Cambio dell'indirizzo di consegna

Se i pacchi sono ancora in magazzino: faremo del nostro meglio per contattare il magazzino e modificare l'indirizzo di consegna gratuitamente. Se la modifica non è possibile, dovrai sostenere i costi aggiuntivi.
Se i pacchi sono in transito: Con DHL Express non è possibile modificare l'indirizzo; dovrai richiedere un reso dopo aver ricevuto la merce; Con GLS Express: puoi modificare l'indirizzo, ma dovrai pagare un costo aggiuntivo di € 5,4 per articolo.
Purtroppo, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna per le spedizioni nei Paesi Bassi.

Ritardi nella consegna

Se non ricevi i tuoi prodotti per un lungo periodo, potrebbe dipendere da quanto segue:

Ritardi imprevisti

La consegna potrebbe subire ritardi a causa di eventi imprevisti come festività nazionali, carenza di scorte, ritardi del corriere, ritardi doganali o condizioni meteorologiche estreme.

Ti ringraziamo per la pazienza in questi casi.

Problemi di spedizione

Le informazioni di tracciamento indicano che la merce non è ancora arrivata, non è stata spedita, non è stata aggiornata o non è recapitabile.
Le informazioni di tracciamento indicano che la merce è stata consegnata, ma tu non l'hai ricevuta.

Nelle situazioni elencate sopra, ti preghiamo di inviarci un'e-mail. Verificheremo il motivo e troveremo la soluzione migliore per te.

Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail il prima possibile a service_eu@fezibo.com.

Se i pacchi sono ancora in magazzino: faremo del nostro meglio per annullare l'ordine gratuitamente.
Se i pacchi sono in transito: Supponendo che la/e scatola/e sia/siano in transito con DHL Express. In questo caso, l'ordine non può essere annullato. È necessario richiedere una spedizione di ritorno dopo aver ricevuto la merce; con GLS Express si dovrà pagare una tassa di cancellazione di 5 euro e altre spese corrispondenti.
Purtroppo, non è possibile annullare un ordine per le spedizioni nei Paesi Bassi.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta le condizioni di reso.

Articoli esauriti e fuori stock

Se un articolo che hai ordinato non è più disponibile a magazzino, provvederemo a preparare quanto prima gli articoli mancanti non appena torneranno disponibili. Gli articoli disponibili verranno spediti immediatamente tramite corriere espresso.

Facciamo sempre del nostro meglio per consegnarti l'ordine il più rapidamente possibile. Per qualsiasi domanda sulla spedizione, inviaci un'e-mail a service_eu@fezibo.com.