Polityka zwrotów i refundacji
Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni usatysfakcjonowani zakupem FEZiBO i staramy się zapewnić fachowe doradztwo, aby pomóc im wybrać produkty najlepiej dopasowane do ich potrzeb. Rozumiemy również, że czasami produkt po prostu nie pasuje. Dlatego też ułatwiamy zwroty.
Anulowanie
W każdym przypadku, gdy chcesz anulować zamówienie, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Postępuj zgodnie z poniższą procedurą anulowania:
ANULOWANIE NIEWYSŁANEGO ZAMÓWIENIA
Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, skontaktuj się z nami za pośrednictwem service_eu@fezibo.com z załączonym powodem anulowania. Odpowiemy w ciągu 24 godzin. Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrócimy pełną kwotę.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA W TRANSPORCIE
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nadal chcesz je anulować, skontaktuj się z nami poprzez zakładkę Kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w przekierowaniu dostawy. Zostanie jednak naliczona opłata za przekierowanie, która wyniesie 10% kwoty zamówienia i będziesz musiał nam zapłacić, jeśli paczka ostatecznie do nas wróci.
Zwrot
Przejdź do zakładki Kontakt i opisz szczegółowo swoją prośbę, w tym powód zwrotu, wraz z numerem zamówienia. W przypadku wadliwego, nieprawidłowego lub niezgodnego z opisem przedmiotu, prosimy o przesłanie nam wyraźnych zdjęć lub filmów, aby to udowodnić.
60-DNIOWA POLITYKA BEZWARUNKOWEGO ZWROTU PIENIĘDZY ZA NIEOTWARTE I NIEPOSKŁADANE PRODUKTY
Masz prawo do zwrotu dowolnego przedmiotu w ciągu 60 dni od jego otrzymania zgodnie z 60-dniową polityką zwrotu pieniędzy obowiązującą w Europie kontynentalnej.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz produktu w ciągu 60 dni od jego otrzymania, możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że w takich przypadkach opłata za przesyłkę zwrotną jest ponoszona przez klienta i nie podlega zwrotowi. Produkty MUSZĄ zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieotwarte i nieposkładane, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
*Uwaga: Polityka ta ma zastosowanie do każdego zamówienia obejmującego nie więcej niż pięć produktów. Jeśli chcesz zamówić hurtowo więcej niż pięć biurek/stelaży, chętnie pomożemy Ci złożyć próbne zamówienie, aby upewnić się, że zakup Cię zadowala przed złożeniem zamówienia hurtowego. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod adresem pre_sale@fezibo.com.
Informacje o opłacie za przesyłkę zwrotną
Kto zostanie obciążony opłatą za przesyłkę zwrotną?
- FEZiBO pokryje koszty wysyłki zwrotnej, jeśli:
- Produkt ma wadę produkcyjną w zakresie materiałów lub wykonania.
- Produkt został uszkodzony podczas transportu.
- Otrzymałeś niewłaściwy produkt.
- Przedmiot został zgubiony podczas transportu.
- Klienci muszą pokryć koszty wysyłki zwrotnej, jeśli:
- Produkt nie spodoba im się po otrzymaniu przesyłki.
- Po otrzymaniu produktu nie jest on już potrzebny.
- Zamówienie zostało błędnie złożone z powodu nieprawidłowych informacji podanych przez klienta (np. nieprawidłowy adres, rozmiar produktu, kolor i styl).
Ile wynosi opłata za przesyłkę zwrotną
Jeśli Twoja sytuacja odpowiada sytuacji B, jesteś zobowiązany do zapłaty 15% ceny zamówionego produktu (w tym podatku). Opłata za uzupełnienie zapasów zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Opłaty za wysyłkę zwrotną po stronie klienta:
Ze względu na dodatkowe koszty wysyłki, opłaty za wysyłkę zwrotną mogą zostać doliczone do następujących krajów: Rumunia, Finlandia, Chorwacja, Łotwa, Irlandia, Portugalia, Grecja.
Rzeczywiste opłaty za wysyłkę zwrotną mogą się nieznacznie różnić, prosimy o kontakt w celu potwierdzenia opłat przed zwrotem.
Rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej mogą się różnić, prosimy o kontakt z odpowiednim wyprzedzeniem.
OGÓLNE INFORMACJE DOTYCZĄCE WSZYSTKICH ZWROTÓW
- Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu fabrycznym i nienaruszonym stanie, nieposkładane i ponownie zapakowane w sposób, w jaki zostały pierwotnie otrzymane. Przedmioty, które nie zostaną zwrócone w takim stanie, mogą podlegać dodatkowym opłatom.
- Zwracane produkty podlegają kontroli przed dokonaniem zwrotu pieniędzy.
- *Uwaga: Nie przyjmujemy zwrotów zamówień hurtowych. Dlatego sugerujemy zamówienie najpierw jednej sztuki produktu na próbę, zanim zdecydujesz się na zakup większej ilości, przekraczającej pięć sztuk.
Refundacja
RAMY CZASOWE ZWROTU PIENIĘDZY：
Zwykle w ciągu 10 dni roboczych
METODA ZWROTU PIENIĘDZY:
Konto, z którego dokonano płatności
Proces ZWROTU PIENIĘDZY:
Żądanie zwrotu ➡️ Odesłanie towaru do magazynu ➡️ Kontrola zwróconego towaru przez personel ➡️ Pomyślne przejście kontroli ➡️ Zwrot pieniędzy
Wyrównanie ceny
Jeśli cena zakupionego produktu spadła, możesz poprosić o jednorazowe wyrównanie ceny w ciągu 7 dni od daty zamówienia. Produkty zakupione przy użyciu kodu promocyjnego lub innego rabatu nie kwalifikują się do zwrotu różnicy cen.
Jak uzyskać wyrównanie ceny
W ciągu 7 dni od złożenia zamówienia skontaktuj się z FEZiBO, podając numer zamówienia.
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania dotyczące zasad zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami, postaramy się jak najlepiej pomóc.
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania dotyczące zasad zwrotu i refundacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem service_eu@fezibo.com, postaramy się pomóc w ciągu 24 godzin.
Dział obsługi klienta FEZiBO
