Politica di reso e rimborso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto FEZiBO e ci impegniamo a fornire una guida esperta per aiutarti a scegliere i prodotti migliori per le tue esigenze. Tuttavia, comprendiamo anche che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente quello che cercavi. Per questo motivo, rendiamo i resi semplici e veloci.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarci la tua decisione di procedere con la cancellazione. Seguire la procedura di cancellazione indicata di seguito:
ANNULLAMENTO DI UN ORDINE NON SPEDITO
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci all’indirizzo e-mail service_eu@fezibo.com fornendo il motivo dell'annullamento. Ti risponderemo entro 24 ore. Una volta annullato l'ordine con successo, provvederemo al rimborso completo.
ANNULLAMENTO DI UN ORDINE IN TRANSITO
Se il tuo ordine è già stato spedito e desideri comunque annullarlo, contattaci tramite la pagina "Contattaci". Faremo del nostro meglio per intercettare la consegna. Tuttavia, ti verrà addebitato un costo di intercettazione pari al 10% dell'importo dell'ordine nel caso in cui il pacco ci venga restituito.
Reso
Visita la pagina "Contattaci" e descrivi in dettaglio la tua richiesta, indicando il motivo del reso e il numero dell'ordine. Per articoli difettosi, errati o non corrispondenti alla descrizione, inviaci foto o video chiari a titolo di prova.
GARANZIA DI RIMBORSO SENZA CONDIZIONI ENTRO 60 GIORNI PER ARTICOLI NON APERTI E NON MONTATI.
Se per qualsiasi motivo non desideri il tuo articolo entro 60 giorni dalla ricezione, puoi contattarci per una restituzione e un rimborso. Si prega di notare che, in tali casi, la spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non montati per poter beneficiare di un rimborso del prodotto.
*Nota: Questa politica si applica a qualsiasi ordine di non più di cinque articoli. Se desideri ordinare più di cinque scrivanie/strutture all’ingrosso, permettici di assisterti nella registrazione di un ordine per una scrivania campione per assicurarti di essere soddisfatto di tutto prima di ordinare all’ingrosso. Non esitare a contattarci all'indirizzo pre_sale@fezibo.com per ulteriori informazioni.
Spese di spedizione per il reso
Chi dovrà sostenere le spese di spedizione per il reso?
- FEZiBO copre le spese di spedizione per il reso se:
- Il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione.
- Il tuo articolo è stato danneggiato durante il trasporto.
- Hai ricevuto un articolo errato.
- Il tuo articolo è andato perso durante il trasporto.
- Il Cliente deve coprire le spese di spedizione per il reso se:
- L'articolo non è di tuo gradimento dopo averlo ricevuto.
- Non hai più bisogno dell'articolo dopo averlo ricevuto.
- L'ordine è stato smarrito a causa di informazioni errate fornite dal cliente (ad esempio, indirizzo errato, dimensioni, colore o modello del prodotto non corretti).
Quanto ammonta la spesa di spedizione per il reso?
Se la tua situazione rientra nel caso B, sarai responsabile del 15% del prezzo del prodotto dell'ordine (incluse le tasse). La tariffa di riassortimento verrà detratta dal tuo rimborso.
Spese di spedizione per il reso a carico del Cliente:
A causa di costi di spedizione aggiuntivi, potrebbero essere applicate spese di spedizione per il reso nei seguenti Paesi: Romania, Finlandia, Croazia, Lettonia, Irlanda, Portogallo, Grecia.
Le spese effettive di spedizione per il reso potrebbero variare leggermente.
Si prega di contattarci tempestivamente per confermare le spese prima del reso.
INFORMAZIONI GENERALI PER TUTTI I RESI
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale di fabbrica, in condizioni nuove, non montati e riconfezionati esattamente come sono stati ricevuti. Gli articoli non restituiti in queste condizioni potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi.
- Gli articoli resi saranno ispezionati prima di emettere un rimborso.
- *Nota: non accettiamo resi per ordini all'ingrosso. Per questo motivo, ti consigliamo di ordinare un solo articolo per testarlo prima di effettuare un ordine superiore a cinque articoli dello stesso tipo.
Rimborso
TEMPISTICHE DI RIMBORSO:
Generalmente entro 10 giorni lavorativi
MODALITÀ DI RIMBORSO:
Sul tuo metodo di pagamento originale
PROCESSO DI RIMBORSO:
Richiesta di reso -> Merce restituita al magazzino -> Personale controlla lo stato della merce resa -> Controllo stato OK -> Emissione rimborso
Richiesta di adeguamento del prezzo
Se il prezzo di un articolo che hai acquistato è diminuito, puoi richiedere un adeguamento del prezzo una tantum entro 7 giorni dalla data dell'ordine. Gli articoli acquistati utilizzando un codice promozionale o uno sconto non sono idonei per un adeguamento del prezzo.
Come richiedere un adeguamento del prezzo:
Entro 7 giorni dal tuo ordine, contatta FEZiBO avendo a disposizione il numero dell'ordine.
Hai altre domande sul reso e sul rimborso?
Non esitare a contattarci, faremo del nostro meglio per aiutarti. Puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo service_eu@fezibo.com e cercheremo di assisterti entro 24 ore.
Team di assistenza FEZiBO
