Suggerimenti per la risoluzione dei problemi della scrivania elevabile FEZIBO
Lo sapevi?
Prima di rivolgerti a service_eu@fezibo.com per un'assistenza clienti professionale, potresti riuscire a identificare e risolvere il problema della tua scrivania in un colpo solo!
Cosa fare?
Clicca sul diagramma del controller qui sotto che somiglia a quello della tua scrivania; verrai reindirizzato a una semplice guida passo-passo per la risoluzione dei problemi.
Modello: DWK
Modello: JCH
Modello: HEZ
Modello: AGE
1. DWK
Scenari: altezze delle gambe della scrivania non uniformi, codici di errore rES/E-1, E-2, E-3, ovr, dut, ecc. Si prega di procedere come segue:
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Abbassare il PIANO DELLA SCRIVANIA il più possibile (se non è possibile, procedere all'altezza attuale).
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Eseguire prima un RESET MANUALE, poi un RESET DI FABBRICA.
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Reset Manuale: Premere il tasto ⬇️ SENZA rilasciarlo per almeno 6-10 secondi FINCHÉ il display non passa a “E-1/rES”. (seguito dal rilascio; premere di nuovo lo stesso tasto finché sul display non viene visualizzata l'altezza minima)
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Reset di Fabbrica: Premere il tasto “S" SENZA rilasciarlo per almeno 10-15 secondi FINCHÉ il display non passa a "FAC". (seguito dal rilascio; premere di nuovo lo stesso tasto)
2. JCH
Scenari: altezze delle gambe della scrivania non uniformi, codici di errore F01-04; F09-13; HOT, ecc. Si prega di procedere come segue:
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Impostare la scrivania all'altezza minima premendo il tasto ⬇️ finché la scrivania non smette di muoversi; rilasciare il tasto ⬇️.
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Tenere premuti contemporaneamente i tasti ⬇️ e ⬆️ per 7 secondi finché il controller non visualizza "RSt", quindi rilasciare entrambi i tasti.
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Tenere premuti contemporaneamente i tasti ⬇️ e ⬆️ per 7 secondi finché il controller non visualizza l'altezza attuale della scrivania; rilasciare entrambi i tasti per completare il reset.
Nota: Quando il controller visualizza "RSt", tenere premuti contemporaneamente il tasto ⬇️ e il tasto ⬆️ per 10 secondi finché la scrivania non raggiunge l'altezza minima e visualizza l'altezza attuale.
3. HEZ
Scenari: altezze delle gambe della scrivania non uniformi, codici di errore E01, E06, E07, E04, E05, HOT, ecc. Si prega di procedere come segue, punto per punto:
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Inizializzazione forzata:
1) Premere il tasto ⬇️ finché la scrivania non raggiunge la posizione minima.
2) Rilasciare il tasto ⬇️, premerlo di nuovo per almeno 6 secondi finché non si sente un segnale acustico e la scrivania rimbalza.
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Ripristino delle impostazioni di fabbrica:
Premere contemporaneamente i tasti ⬆️ e ⬇️ finché non si sente il primo segnale acustico dopo circa 6 secondi e il secondo segnale acustico dopo 12 secondi.
Nota: Se viene visualizzato il codice "RSt", continuare a premere ⬇️ per abbassare la scrivania alla posizione minima e fermarsi dopo il rimbalzo per eliminare il codice di errore.
4. AGE
Scenari: altezze delle gambe della scrivania non uniformi, codici di errore E01, E02, E04, E05, E06, ecc. Si prega di procedere come segue:
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Tenere premuti contemporaneamente i tasti ⬇️ e ⬆️ SENZA rilasciarli per almeno 8 secondi, finché il piano della scrivania non scende alla posizione minima e si ferma dopo un rimbalzo.
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Rilasciare entrambi i tasti per completare la configurazione di inizializzazione.
Altri consigli utili
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Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati il più saldamente possibile.
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Se il problema di regolazione dell'altezza della scrivania non si risolve con un reset manuale o di fabbrica, provare a invertire i cavi del motore delle gambe sul controller.
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Quando nulla di quanto riportato in questa pagina è d'aiuto, l'unica cosa importante è contattare service@fezibo.com. I nostri specialisti risponderanno sempre il prima possibile e ti staranno accanto finché tutti i problemi non saranno stati risolti correttamente.
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Orari del servizio di chat live sul sito: dalle 5:00 alle 15:00 e dalle 18:00 alle 3:00 (PDT)
