Visszaküldés és pénzvisszafizetési szabályzat
Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a FEZiBO vásárlásával, és igyekszünk szakértői útmutatást nyújtani, hogy segítsünk kiválasztani az Ön igényeinek legmegfelelőbb termékeket. Azt is megértjük, hogy néha egy termék egyszerűen nem teljesen megfelelő. Ezért tesszük egyszerűvé a visszaküldést.
Lemondás
Minden esetben, ha le szeretné mondani a megrendelését, tájékoztatnia kell minket a lemondásról szóló döntéséről. Kérjük, kövesse az alábbi lemondási eljárásunkat:
SZÁLLÍTÁSRA MÉG NEM ÁTADOTT RENDELÉS TÖRLÉSE
Ha a megrendelését még nem szállították el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a service_eu@fezibo.com e-mail címen, mellékelve a lemondás okát. Mi 24 órán belül válaszolunk Önnek. Ezután a megrendelés sikeres törlése után teljes visszatérítést fogunk kiállítani.
SZÁLLÍTÁSRA ÁTADOTT MEGRENDELÉS TÖRLÉSE
Ha a megrendelését már elküldtük, és mégis le szeretné mondani, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvételen keresztül. Igyekszünk mindent megtenni, hogy segítsünk Önnek a szállítás megszakításában. Azonban visszamondási díjat kell fizetnie nekünk, amely a megrendelés összegének 10%-a, ha a csomag végül visszakerül hozzánk.
Visszaküldés
Lépjen a Kapcsolatfelvétel menüpontba, és írja le részletesen a kérését, beleértve a visszaküldés okát, valamint a rendelésszámot. Hibás, vagy nem a leírtaknak megfelelő termék esetén kérjük, küldjön nekünk egyértelmű képeket vagy videókat, hogy bizonyítsa azt.
60 NAPOS FELTÉTEL NÉLKÜLI PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA BONTATLAN ÉS ÖSSZESZERELETLEN TÉTELEK ESETÉN
A kontinentális Európára érvényes 60 napos pénzvisszatérítési politika alapján a kézhezvételtől számított 60 napon belül bármilyen terméket visszaküldhet.
Ha bármilyen okból nem szeretné a terméket a kézhezvételtől számított 60 napon belül, akkor is kapcsolatba léphet velünk a visszaküldés és a visszatérítés érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetekben a visszaküldés díját a vásárlónak kell fizetnie, és az nem visszatéríthető. A termékeket eredeti csomagolásban, bontatlanul és összeszereletlenül kell visszaküldeni ahhoz, hogy a termék visszatérítésre jogosult legyen.
*Megjegyzés: Ez a szabályzat minden olyan megrendelésre vonatkozik, amely legfeljebb öt tételből áll. Ha ötnél több íróasztalt/keretet szeretne ömlesztve rendelni, engedje meg, hogy segítsünk Önnek egy mintaasztal megrendelésében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindenben elégedett, mielőtt leadná rendelését. További információkért forduljon hozzánk bizalommal a pre_sale@fezibo.com e-mail címen.
A visszaküldési díjról
Kit terhel a visszaküldés díja?
A. A FEZIBO fedezi a visszaküldés költségeit, ha:
- A termék gyártási hibás az anyagában vagy a kivitelezésben.
- A termék megsérült a szállítás során.
- Ön rossz terméket kapott.
- Az Ön tárgya elveszett a szállítás során.
B. Az ügyfeleknek kell fedezniük a visszaküldési díjakat, ha:
- Nem tetszik a termék átvétel után.
- A termék átvétele után már nincs szüksége rá.
- A megrendelése a vásárló által megadott helytelen információk miatt téves volt (pl. helytelen cím, termék mérete, színe és stílusa)
Mennyi a visszaküldési díj?
Ha az Ön esete megfelel a B szituációnak, akkor a megrendelt termék árának 15%-át (beleértve az adót is) kell fizetnie. Az újrakészletezési díjat levonjuk a visszatérítésből.
Vevői visszaszállítási díjak:
A további szállítási költségek miatt, visszaküldésnél szállítási díjakat ezen országokban felszámolhatnak: Románia, Finnország, Horvátország, Lettország, Írország, Portugália, Görögország.
A tényleges visszaküldési díjak némileg eltérhetnek, kérjük, időben lépjen kapcsolatba velünk, hogy megerősítse a díjakat a visszaküldés előtt.
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK MINDEN VISSZAKÜLDÉSHEZ
- Minden terméket az eredeti gyári csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni, amelyet nem kell összeszerelni és újracsomagolni, ahogyan eredetileg megkapták. Az ilyen állapotban vissza nem küldött tételekért további díjakat számíthatunk fel.
- A visszaküldött tételek a visszatérítés előtt ellenőrzésre kerülnek.
- *Figyelem: Tömeges rendelések esetén nem fogadunk el visszárut. Emiatt azt javasoljuk, hogy csak egy darabot rendeljen tesztelésre, mielőtt ötnél többet rendelne egy tételből.
Visszatérítés
VISSZATÉRÍTÉSI IDŐKERET:
Általában 10 munkanapon belül
VISSZAFIZETÉSI MÓD:
Az eredeti fizetési számla
Visszatérítési folyamat:
Visszatérítési kérelem ➡️ A raktárba visszaküldött áru ➡️ A személyzet ellenőrzi a visszaküldött áru státuszát ➡️ Ellenőrizze a státuszt OK ➡️ Visszatérítési művelet
Árkiigazítás lehetősége
Ha egy megvásárolt termék ára csökkent, a megrendeléstől számított 7 napon belül egyszeri ármódosítást kérhet. A promóciós kóddal vagy egyéb kedvezménnyel vásárolt termékek nem jogosultak ármódosításra.
Árkiigazítás kérése
A megrendeléstől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba a FEZiBO-val, és adja meg a rendelési számát.
Ha bármilyen más kérdése van a visszatérítési és visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk, mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
Ha bármilyen más kérdése van a visszatérítési és visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a service_eu@fezibo.com e-mail címen, mi mindent megteszünk, hogy 24 órán belül segítsünk Önnek.
A FEZIBO ügyfélszolgálata
